Glossaire CRM et agence OFM

Split inbox

La boîte de messages d’une créatrice découpée en plusieurs files, pour que plus d’un chatter travaille le compte sans collision.

Infloww annonce jusqu’à neuf groupes par créatrice. OnlyMonster documente un « Advanced Group Chat Splitting ».

Vault

La bibliothèque de médias rattachée à une créatrice : photos, vidéos, notes vocales, en général étiquetées et réutilisables d’une conversation à l’autre.

Ce qui sépare un vault d’un simple dossier, c’est de savoir si l’outil retient ce qui a déjà été envoyé à un fan donné.

PPV

Pay per view. Un message dont le contenu reste verrouillé jusqu’à ce que le fan paie le prix qui y est attaché.

Sur Telegram, le prix peut être fixé en Stars et le déverrouillage a lieu dans la conversation, ce que publient CRMChat et SyncAgency.

Unlock ratio

Messages PPV payés divisés par messages PPV envoyés, sur une période.

Sans période ni dénominateur, le chiffre ne veut rien dire. Voir la page analytics.

Mass DM

Un message envoyé d’un coup à un segment filtré de fans.

La qualité d’un module de mass DM tient à ses filtres, pas à la taille de son envoi.

Trigger

Une règle qui envoie un message quand un fan fait quelque chose : s’abonne, achète, expire, se connecte, fête son anniversaire.

Infloww les regroupe sous « Smart Messages », avec des séquences et des campagnes de réabonnement.

Shift

Un bloc d’heures pendant lequel un chatter nommé est responsable de la boîte d’une créatrice.

Le contrôle d’accès par shift signifie que l’accès n’existe que pendant ce bloc.

Attribution

La règle qui décide à quel chatter revient une vente quand plusieurs ont travaillé le même fan.

Trois règles existent dans les outils réels : dernier expéditeur, premier à avoir ouvert, ou celui en shift au moment du paiement. Demandez laquelle s’applique avant de bâtir une paie dessus.

Copilote

Une IA qui propose une réponse qu’un humain valide puis envoie.

Cela change la vitesse par message. Cela ne change pas le nombre d’heures à couvrir.

IA autonome

Une IA qui écrit et envoie sans validation humaine sur chaque message.

Supercreator décrit la sienne comme « Fully autonomous ». Celle d’OnlyMonster s’arrête au moment de la vente.

Mode hybride

Un dispositif où l’IA mène la conversation jusqu’à une limite, puis un humain prend la main.

OnlyMonster publie cette limite au moment de la vente : l’une de ses raisons de fin de session documentées est « Ready to Pay », qui rend la main à un humain.

Passation

Le moment où une conversation change de main, entre deux chatters ou d’une IA vers un chatter.

La qualité d’une passation se mesure à ce que la personne suivante peut voir : le script utilisé, les médias déjà envoyés, la note du fan.

Proxy

Une route réseau fixe attribuée à un compte de créatrice, pour que les membres de l’équipe ne semblent pas se connecter depuis des endroits différents.

Lurera en donne la raison sans détour : des IP différentes dans une équipe déclenchent la vérification faciale.

Navigateur antidétection

Un navigateur qui présente une empreinte stable et séparée par compte, plutôt que celle réelle de l’opérateur.

OnlyMonster livre son propre navigateur. Fans-CRM en embarque un.

Lien de tracking

Un lien qui enregistre d’où vient un abonné, pour juger une dépense d’acquisition par source.

OnlyMonster annonce plus de vingt métriques sur les liens de tracking, dont le coût par fan et le revenu par clic.

Vérificateur de mots interdits

Un filtre qui empêche l’envoi de certains mots ou sujets.

Infloww parle de « Sensitive word blocker ». Supercreator de « Guardrails & Restricted Words ».

Prix indexé sur les revenus

Un tarif qui monte avec ce que gagne la créatrice, en général par tranches publiées.

Il vous protège au démarrage et vous coûte quand vous réussissez. Plusieurs outils de ce site facturent ainsi.

Facturation au jour actif

Un tarif facturé uniquement les jours où un compte de créatrice est réellement travaillé.

CreatorXone définit le jour actif comme un jour portant une affectation d’équipe ou des statistiques, pas un jour où quelqu’un s’est simplement connecté.

Telegram Stars

La monnaie intégrée de Telegram, utilisée pour payer du contenu dans une conversation.

Les bots et les Stars sont des fonctionnalités officielles de Telegram. CRMChat permet le retrait en TON.

Storyline

Une suite de scripts conçus pour être envoyés dans l’ordre au fil d’une conversation, plutôt qu’un message à la fois.

Infloww regroupe ses scripts en storylines et suit quand chacun est envoyé et acheté.

Un terme manque ? Signalez le. Les définitions liées aux chiffres sont détaillées sur la page analytics.